Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 10/10/2025

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées à distance sur le site www.grandcaraibe.com et sur l’e-shop SumUp associé.

Les ventes sont opérées par :

Raison sociale : ZUMAUÏ
Statut : EURL
SIRET : 841 750 284 00017
Adresse : 29 Lotissement Petit - Acajou, 97139 ABYMES – GUADELOUPE

Adresse de correspondance : 4 rue, Jules Descoubet, 76500 Elbeuf, France.
Adresse e-mail : grandcaraibe@gmail.com
Représentant légal : Gladys ACRAMEL
Marque commerciale : Grand Caraïbe

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent exclusivement :

• aux ventes à distance de produits ou prestations destinées à des consommateurs particuliers (B2C),

• aux commandes redirigées vers l’e-shop SumUp,

• aux demandes de prestations de confection textile sur mesure et de décoration d’intérieur formulées via le site.
  
  

Les ventes destinées à des professionnels, revendeurs ou entreprises (B2B) font l’objet de conditions spécifiques, communiquées sur demande avant commande.

3. Produits et prestations concernées

Grand Caraïbe propose :

• des produits textiles finis : coussins, linge de lit, rideaux, accessoires décoratifs ;

• des prestations textiles sur mesure : confection textile personnalisée (dimensions, finitions, choix de tissus) ;

• des services décoratifs et de conception : accompagnement décoratif, sélection de matériaux, sourcing ou conseil en aménagement.
  
  

Les articles réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
Les visuels présentés sur le site sont non contractuels et peuvent varier légèrement selon les textures et rendus d’écran.

Les prestations de conseil en décoration d’intérieur, d’aménagement d’espaces, de conception décorative ou d’accompagnement de projet, bien que présentées sur le site Grand Caraïbe, relèvent de l’activité Atoumo Intérieurs, exploitée par la même entité juridique (EURL ZUMAUI).

Ces prestations sont régies par les Conditions Générales de Vente – Services Atoumo Intérieurs, disponibles sur demande ou accessibles sur le site www.atoumointerieurs.com.

Les présentes CGV ne s’appliquent donc qu’à la vente de produits textiles et à la confection textile sur mesure. 

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros.

Les tarifs des produits sont indiqués sur l’e-shop.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.

Les prestations textiles sur mesure font l’objet d’un devis personnalisé valable 30 jours 

5. Commande

Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande devient ferme après confirmation écrite ou validation du paiement.
ZUMAUI se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour tout motif légitime (indisponibilité, paiement non reçu, suspicion de fraude).

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et doivent être effectués avant la livraison ou le retrait du produit fini.

Modes de paiement acceptés :

• Virement bancaire ou PayPal (pour les demandes initiées par contact direct)

• Carte bancaire (via SumUp), Google Pay / Apple Pay

Les paiements s’effectuent exclusivement via notre boutique e-shop sécurisée Grand Caraïbe sur SumUp. 

Accédez à l'e-shop 

Cette solution de paiement est fournie par SumUp Limited, établissement agréé par la FCA (Financial Conduct Authority – Royaume-Uni) garantissant la confidentialité et la sécurité de chaque transaction. 

Les commandes réglées par virement ou PayPal sont traitées hors e-shop et confirmées après réception du paiement.

7. Livraison, retours et remboursement

Les conditions complètes de livraison, retour et remboursement sont précisées dans le document séparé Politique de Livraison, Retour & Remboursement , accessible en ligne à tout moment sur le site.
Ces dispositions font intégralement partie des présentes CGV.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions d’exercice, exclusions (produits personnalisés) et modalités de remboursement sont définies dans la Politique de Livraison, Retour & Remboursement susmentionnée.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande ou de la demande de devis sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Cette politique précise :

• les finalités et durées de conservation,
  
  

• les prestataires de paiement (SumUp, PayPal),
  
  

• et les droits d’accès, de rectification et d’opposition des clients.

10. Responsabilité

Grand Caraïbe ne saurait être tenue responsable :

• d’un usage impropre du produit,

• d’une usure normale ou d’un défaut d’entretien,

• ni des retards de transport ou cas de force majeure (grève, intempérie, blocage, etc.).
  
  

La responsabilité de ZUMAUI est limitée au montant de la commande.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
  
  

Le client est invité à signaler tout défaut dans un délai raisonnable à l’adresse : grandcaraibe@gmail.com.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, graphismes, logos, créations textiles) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de ZUMAUI / Grand Caraïbe.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
AFEPAME – 36 rue Taitbout, 75009 Paris – www.afepame.fr

À défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de la Guadeloupe.

14. Modification des conditions

ZUMAUI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

🔒 Annexes : Politique de Livraison, Retour, Remboursement et Politique de Confidentialité

Les politiques suivantes, publiées sur le site, complètent les présentes CGV et ont valeur contractuelle :

• Politique de Livraison, Retour et Remboursement (mise à jour 10/10/2025)
  
  

• Politique de Confidentialité (mise à jour 10/10/2025)